سياسة الحماية

مسؤول الحماية المعيّن لدينا

مسؤول الحماية المعيّن لدينا هو مديرنا. يمكنك التواصل معه عبر البريد الإلكتروني admissions@jisreducation.com.

يحمل مسؤول الحماية المعيّن لدينا شهادة تحقق معزّزة من السوابق (Enhanced DBS).

تُحال جميع مخاوف الحماية إلى مسؤول الحماية المعيّن لدينا. وإذا كان القلق يتعلق به هو، فيُحال بدلاً من ذلك إلى جهة اتصال بديلة مسمّاة.

بمن تتصل

إذا كان طفل في خطر داهم داخل المملكة المتحدة: اتصل بالرقم ‎999.

مسؤول الحماية المعيّن لدينا: admissions@jisreducation.com، في اليوم نفسه.

خط المساعدة لدى NSPCC: ‎0808 800 5000، للبالغين القلقين على طفل، بما في ذلك طلب المشورة حول ما إذا كان ينبغي إحالة القلق.

Childline: ‎0800 1111، وسيلة مجانية وسرّية تتيح للطفل أو الشاب التحدث إلى جهة مستقلة عن جِسر.

إذا كان الطالب معرّضاً لخطر إيذاء نفسه: الطبيب العام (GP) أو الرقم ‎111، وفي الأزمات الداهمة الرقم ‎999 أو أقرب قسم طوارئ (A&E).

من تحميه هذه السياسة

يُقصد بالطفل كل من يقل عمره عن ١٨ عاماً، بصرف النظر عن سن الرشد في بلد الطالب. فالطالب السعودي الذي يبلغ ١٧ عاماً يُعدّ طفلاً لأغراض هذه السياسة والقانون البريطاني.

تشمل هذه السياسة أي طفل تقدّم له جِسر المشورة أو تراسله أو تلتقيه أو ترتّب له خدمات، بما في ذلك المتقدّمون إلى المدارس المستقلة والداخلية، ومن تبلغ أعمارهم ١٦ و١٧ عاماً المتقدّمون إلى السنة التأسيسية أو الدراسة الجامعية الأولى.

وهي مُلزِمة للمدير وأي موظفين ومتعاقدين ومترجمين وكل من يعمل نيابةً عن جِسر.

الإطار القانوني

على المستوى الدولي: اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل لعام ١٩٨٩ (المشاركة، والتوفير، والحماية).

إنجلترا وويلز: قانون الأطفال لعام ١٩٨٩ وقانون الأطفال لعام ٢٠٠٤؛ وقانون حماية الفئات المستضعفة لعام ٢٠٠٦.

اسكتلندا: قانون الأطفال (اسكتلندا) لعام ١٩٩٥؛ وقانون الأطفال والشباب (اسكتلندا) لعام ٢٠١٤.

أيرلندا الشمالية: أمر الأطفال (أيرلندا الشمالية) لعام ١٩٩٥.

مواقع الثقة: قانون الجرائم الجنسية لعام ٢٠٠٣. فإقامة شخص بالغ في موقع ثقة علاقةً غير لائقة مع طفل جريمة جنائية.

التزاماتنا

مصلحة الطفل هي الاعتبار الأسمى، وتتقدّم على أي مصلحة تجارية لجِسر.

سنُصغي إلى الأطفال ونأخذ ما يقولونه لنا بجدية.

سنتصرّف بناءً على المخاوف بدلاً من انتظار اليقين. فليس من مهمتنا التحقيق أو تقرير ما إذا كانت الإساءة قد وقعت، بل مهمتنا الإبلاغ.

لن نقدّم أبداً نتيجة تجارية أو عمولة أو علاقة مع مؤسسة على سلامة الطفل.

التوظيف الآمن

يجب على كل من يعمل نيابةً عن جِسر وسيكون له تواصل غير خاضع للإشراف مع طفل أن يحمل شهادة تحقق معزّزة من السوابق (DBS)، أو عضوية نظام PVG في اسكتلندا، قبل بدء هذا التواصل. ولا يتواصل أي فرد من الفريق مع من هو دون ١٨ عاماً قبل حصوله على شهادة Enhanced DBS.

إذا كان الشخص مقيماً خارج المملكة المتحدة ولا يوجد نظام مماثل، فسنحصل على أقرب فحص محلي معادل وعلى إقرار ذاتي موقّع.

تُطلب المراجع (التزكيات) ويُتحقق منها لكل من يعمل مع الأطفال.

لا يتواصل أي شخص غير خاضع للفحص تواصلاً غير مُشرَف عليه مع طفل في إطار عمل جِسر. ولا استثناء لأفراد العائلة.

إذا أثار فحص DBS أو أحد المراجع قلقاً، فلا يبدأ الشخص (أو لا يستمر) في أي دور يتضمّن التواصل مع طفل حتى يُحسم هذا القلق. وإذا كان القلق جسيماً أو لم يُحسم، فالخيار الآمن الافتراضي هو عدم المضي قدماً.

على كل من يشغل دوراً يتضمّن التواصل مع طفل أن يُبلغ مسؤول الحماية المعيّن فور توجيه اتهام إليه أو تلقّيه إنذاراً رسمياً أو إدانته في أي أمر يمسّ أهليته للعمل مع الأطفال. وتُجدَّد فحوص DBS كل ثلاث سنوات، أو قبل ذلك إذا نشأ قلق محدد.

مدونة السلوك

يلتزم كل من يعمل نيابةً عن جِسر بما يلي:

عدم لقاء طفل منفرداً في مكان خاص. تُعقد اللقاءات في مكان مهني أو عام، أو بحضور أحد الوالدين أو الوصي.

الحفاظ على شفافية التواصل. يجري التواصل مع الطفل عبر admissions@jisreducation.com أو قناة تابعة لجِسر خاضعة للمتابعة، مع إشراك أحد الوالدين أو الوصي كلما أمكن ذلك عملياً. ولا يكون عبر أرقام هواتف شخصية أو حسابات تواصل اجتماعي شخصية أو رسائل خاصة.

عدم تقديم هدايا شخصية أو أموال أو خدمات خاصة لطفل أو لعائلته.

عدم عرض سكن أو مواصلات أو ضيافة على طفل خارج ترتيب متفق عليه كتابياً مع أحد الوالدين أو الوصي.

عدم التقاط صور أو مقاطع فيديو لطفل أو مشاركتها دون موافقة كتابية من الوالدين.

الحفاظ على الحدود المهنية في جميع الأوقات، وعدم التصرّف أبداً بطريقة يمكن أن يُساء فهمها على نحو معقول.

الإبلاغ فوراً عن أي قلق، بما في ذلك المخاوف المتعلقة بسلوك أحد الزملاء.

ما يجب فعله إذا ساورك قلق

١. إذا كان الطفل في خطر داهم: اتصل بالرقم ‎999، ولا تنتظر الإجراءات الداخلية.

٢. أصغِ ودوّن: لا تستجوب الطفل ولا تَعِده بسرّية لا تستطيع الوفاء بها. اكتب ما قيل بكلمات الطفل نفسها، مع التاريخ والوقت واسمك، في اليوم نفسه.

٣. أبلغ: أخبر مسؤول الحماية المعيّن في اليوم نفسه، ولا تحقّق بنفسك.

٤. الإحالة: يُحيل المسؤول الأمر إلى الجهة المختصة: خدمات الأطفال في السلطة المحلية حيث يوجد الطفل، والشرطة، والمؤسسة البريطانية إذا كان الطفل مسجّلاً فيها أو متقدّماً إليها.

٥. التسجيل والمراجعة: تُسجَّل جميع المخاوف والقرارات والإحالات وتُحفظ بأمان. ويراجع المسؤول ما إذا كان أي شيء في ممارساتنا يحتاج إلى تغيير.

أبلغ بحسن نية حتى لو لم تكن متأكداً. فالبلاغات المقدّمة بحسن نية مرحّب بها حتى لو تبيّن أنها خاطئة. والخطأ الذي يجب تجنّبه هو الصمت، لا كثرة الإبلاغ.

خط المساعدة لدى NSPCC: ‎0808 800 5000. متاح للبالغين القلقين على طفل، بما في ذلك طلب المشورة حول ما إذا كان ينبغي إحالة القلق.

Childline: ‎0800 1111. وسيلة مجانية وسرّية تتيح للطفل أو الشاب التحدث إلى جهة مستقلة عن جِسر، إذا لم يرغب في طرح أمر ما مباشرةً مع شخص بالغ في جِسر. ويُعطى هذا الرقم لكل طالب دون ١٨ عاماً نقدّم له المشورة، ضمن تواصلنا المعتاد معه، ليكون لديه دائماً مكان يلجأ إليه غيرنا.

التعرّف على القلق المتعلق بالصحة النفسية

ليست كل علامة مقلقة إساءةً أو إهمالاً. فطلبات الالتحاق بالجامعات، وعدم اليقين بشأن التأشيرة، والبعد عن الأسرة، والضغط لتلبية توقّعات الأسرة أو الجهة الراعية، كلها مصادر حقيقية وشائعة للتوتر لدى الطلاب الذين نقدّم لهم المشورة. ومن صميم دورنا أن نلاحظ متى يبدو الطالب مُثقَلاً، لا أن نكتفي بمراقبة علامات الأذى.

إذا بدا الطالب قلقاً أو مكتئباً أو منعزلاً بشكل مستمر، أو تحدّث عن أن الضغط أصبح أكثر من طاقته، فإننا نأخذ الأمر بجدية كأي قلق آخر: نُصغي إليه، ولا نصرف النظر عنه بوصفه توتر امتحانات عادياً دون التحقق، ولا نحاول تقديم الإرشاد النفسي بما يتجاوز ما تتضمّنه محادثة داعمة على نحو معقول.

نُبلغ مسؤول الحماية المعيّن في اليوم نفسه، كما في أي قلق آخر.

نوجّه الطالب ووالديه إلى الدعم المناسب: الطبيب العام (GP)، أو خدمة الإرشاد في المدرسة أو الجامعة، أو Childline للطالب مباشرةً. فجِسر مستشار تعليمي وليست خدمة صحة نفسية، ولا تحاول أن تكون كذلك.

إذا قال الطالب أي شيء يوحي بأنه قد يكون معرّضاً لخطر إيذاء نفسه، نتعامل مع الأمر بوصفه حالة طارئة: نشجّعه على التواصل مع الطبيب العام أو الرقم ‎111، أو في الأزمات الداهمة الرقم ‎999 أو أقرب قسم طوارئ (A&E)، ونُبلغ مسؤول الحماية المعيّن فوراً. ولا ننتظر لنرى إن كان الأمر سيمضي.

يُسجَّل ما قيل وما اتُّخذ من إجراءات بالطريقة نفسها المتّبعة في أي ملاحظة حماية أخرى.

الاستغلال من طرف ثالث

لا تُنشئ جِسر بنفسها بيئة يمكن أن يُستغل فيها طفل. لكن تقديم المشورة للطلاب، ومنهم من هم دون ١٨ عاماً، يضعنا في موقع يتيح لنا ملاحظة علامات تعرّض الطالب للاستغلال أو السيطرة من شخص آخر: جهة راعية، أو قريب، أو «مستشار دراسي» آخر يتعامل معه أيضاً، أو أي شخص له تأثير في أمواله أو وثائقه أو قراراته.

من العلامات الجديرة بالملاحظة: طالب يبدو عاجزاً عن اتخاذ قراراته بنفسه بشأن طلبه، أو يبدو خائفاً من شخص بالغ يرافقه أو خاضعاً لسيطرته، أو يذكر ديوناً أو التزامات سداد مرتبطة بدراسته تبدو غير اعتيادية، أو يتكتّم على نحو غير معتاد بشأن من يدفع رسومه أو يحتفظ بوثائقه، أو يصف ترتيبات تشبه أنماط الاحتيال الشائعة (وسطاء غير رسميين، وترتيبات دفع غير منظّمة).

ليس مطلوباً من جِسر التحقيق في ذلك. وينطبق المبدأ نفسه كما في أي قلق آخر: أبلغ مسؤول الحماية المعيّن حتى لو لم تكن متأكداً، في اليوم نفسه.

إذا كان الطالب دون ١٨ عاماً، يُعامَل الأمر بوصفه قلقاً متعلقاً بالحماية. وإذا كان في الثامنة عشرة أو أكبر، فقد يستدعي الأمر مع ذلك إبلاغ المؤسسة البريطانية المعنية، أو الشرطة إذا كان من المحتمل وقوع جريمة.

التطرّف والتشدّد

طبيعة عمل جِسر، القائمة على تواصل استشاري تعليمي فردي عن بُعد، تجعل احتمال هذا القلق منخفضاً مقارنةً بالجهات التي تنظّم أنشطة جماعية حضورية. ومع ذلك فإننا نُقرّ بهذا الالتزام صراحةً بدلاً من السكوت عنه.

إذا عبّر طالب عن آراء أو شارك محتوى يثير قلقاً حقيقياً بشأن التطرّف نحو العنف أو التشدّد، يُعامَل الأمر بوصفه قلقاً متعلقاً بالحماية: يُبلَّغ مسؤول الحماية المعيّن في اليوم نفسه، ولا يحقّق فيه من لاحظه ولا يناقشه بنفسه.

جِسر ليست سلطة عامة، ولا ينطبق علينا واجب Prevent القانوني بالطريقة التي ينطبق بها على المدارس والجامعات. ومع ذلك نتّبع المبدأ نفسه: «أبلغ حتى لو لم تكن متأكداً»، لأن الخطر الكامن على الطفل لا يتوقّف على الواجب الذي ينطبق رسمياً.

إذا كان المسؤول غير متأكد فعلاً مما إذا كان القلق يبلغ هذا الحد، فخط المساعدة لدى NSPCC (‎0808 800 5000) متاح لتقديم المشورة، كما في أي قلق آخر غير محسوم.

الطلاب دون ١٨ عاماً القادمون إلى المملكة المتحدة

يُشترط الحصول على موافقة كتابية من الوالدين تغطي ثلاثة أمور تحديداً: طلب التأشيرة، وترتيبات سكن الطالب ورعايته في المملكة المتحدة، وسفر الطالب. ويجب أن تصدر الموافقة عن الوالدين كليهما، أو عن أحدهما إذا كانت له المسؤولية المنفردة، أو عن الوصي القانوني، مع شهادة ميلاد أو ما يعادلها تُظهر اسمي الوالدين.

الوصاية في المملكة المتحدة. تشترط معظم المدارس الداخلية البريطانية أن يكون للطالب الدولي الملتحق بالتعليم بدوام كامل لأكثر من ١٢ أسبوعاً وصيٌّ في المملكة المتحدة: شخص بالغ مسؤول يكون متاحاً في حالات الطوارئ نيابةً عن الوالدين. ولن تُحيل جِسر العائلات إلا إلى مؤسسات وصاية معتمدة من AEGIS، ولن توصي أبداً بترتيب غير رسمي أو غير معتمد.

مسار التأشيرة. لا يُسمح بالسنة التأسيسية على تأشيرة الطالب القاصر (Child Student). وسنوضّح بجلاء المسار الذي ينطبق على من يبلغ ١٦ أو ١٧ عاماً بدلاً من الافتراض.

السكن. لن نرتّب لطفل سكناً غير معتمد من المؤسسة التعليمية أو من مزوّد معتمد، ولن نوصي به. ولن نوصي تحت أي ظرف بترتيبات خاصة يُعثر عليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الرعاية الخاصة (Private fostering). إذا كان طفل دون ١٦ عاماً سيُرعى لأكثر من ٢٨ يوماً من قِبل شخص ليس من أقاربه المقرّبين، فيجب إخطار السلطة المحلية. وسنُعلم العائلات بانطباق ذلك.

شخص بالغ مسمّى عند الوصول. في مسار الطالب قصير المدة (Short-term Student)، يجب أن يكون اسم الشخص البالغ المرافق للطفل مذكوراً في التأشيرة، وإلا سيُرفض دخول الطفل.

مسار الوكالة الشريكة. إذا كان الطالب دون ١٨ عاماً على مسار وكالة شريكة، يوقّع أحد الوالدين أو الوصي على موافقة جِسر وعلى النموذج الخاص بالجهة الشريكة كليهما.

تقييم المخاطر

يُعَدّ تقييم مكتوب للمخاطر قبل أي نشاط يشمل طفلاً: لقاء حضوري، أو فعالية، أو سفر بمرافقة، أو ترتيب يشمل طرفاً ثالثاً.

تُراجَع تقييمات المخاطر بعد النشاط وتُحفظ في الملف.

كيف يقع الأذى وكيف نمنعه

للأذى مصدران: غير مقصود (الإهمال، وضعف العناية الواجبة، وقصور الإشراف، والتوظيف المهمل)، ومتعمَّد، حين يسعى شخص مسيء إلى دور يتيح له الوصول إلى الأطفال. والسياسة الضعيفة أو غير المطبّقة تفتح الباب أمام كليهما. ونهجنا يقوم على أربع مراحل:

المنع: التوظيف الآمن، وفحوص DBS، ومدونة السلوك، والتدريب، والتعامل مع شركاء معتمدين فقط.

الحدّ: لا تواصل دون إشراف، وقنوات تواصل شفافة، وإشراك الوالدين.

الاكتشاف: يعرف الجميع ما يجب الانتباه إليه، وأن الإبلاغ مطلوب منهم.

الاستجابة: مسار إحالة واضح، وتصعيد في اليوم نفسه، وحفظ السجلات، ومراجعة الممارسات.

البيانات والسرّية

تُحفظ سجلات الحماية بأمان وبشكل منفصل، ولا تُشارَك إلا مع من يحتاجون إليها لحماية الطفل.

لا تكون حماية البيانات أبداً مبرّراً لحجب معلومات حين يكون الطفل معرّضاً للخطر. فالحماية لها الأولوية.

لا تُعالَج البيانات الشخصية للأطفال دون ١٣ عاماً إلا بموافقة صريحة من الوالدين.

المسؤولية والمراجعة

مسؤول الحماية المعيّن هو صاحب هذه السياسة، وهو مسؤول عن تدريب كل من يعمل نيابةً عن جِسر عليها.

تُراجَع السياسة مرة واحدة سنوياً على الأقل، وفوراً بعد أي حادثة تتعلق بالحماية.

وهي متاحة للوالدين والأوصياء والطلاب والموظفين والمؤسسات الشريكة عند الطلب، ومنشورة على jisreducation.com.

بيانات الشركة

جِسر للتعليم المحدودة (Jisr Education Limited). مسجّلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 17431146.