ميثاقنا

عن هذا الميثاق

هذا بيان عام موجز لما يمكن أن يتوقعه الطالب وأسرته منّا، وما نُلزم به أنفسنا. ويُعدّ من الممارسات المستحبّة ضمن المعيار الرابع من المدونة الوطنية للممارسات الأخلاقية لوكلاء التعليم في المملكة المتحدة. وهو ليس إلزامياً، لكنه التزام نختار أن نكتبه حتى تتمكن الأسر من محاسبتنا عليه.

تجد التفاصيل في اتفاقية الوكيل والطالب، وسياسة المساواة والتنوع، وإجراءات الشكاوى، وإشعار الخصوصية، وجميعها متاحة عند الطلب. وهذا ملخّصها.

١. سنقول لك الحقيقة، حتى حين لا تكون ما تودّ سماعه.

إذا كانت درجاتك أو مستوى لغتك الإنجليزية أو قدرتك المالية لا تستوفي متطلبات جامعة ما بعد، فسنقول ذلك بوضوح ونشرح ما الذي يمكن أن يغيّره. نفضّل أن نخسر تعاملك معنا على أن نشجّع طلباً لا نؤمن به.

٢. سنرشدك ولن نضغط عليك.

قرار مكان دراستك يعود إليك وإلى أسرتك. سنعرض الخيارات بصدق، ولن نوجّهك أبداً نحو مؤسسة لأنها تناسبنا.

وعملياً يعني ذلك مساعدتك في العثور على جامعات وبرامج تناسب درجاتك والتخصص الذي تريده وميزانيتك والمكان الذي تفضّله في المملكة المتحدة. وإن كنت مبتعثاً، فسنساعدك على التقديم إلى المؤسسات المدرجة في قائمة جهتك الراعية. وسنُعدّ طلباتك ونقدّمها، ونساعدك على استيفاء شروط أي عرض.

وهناك أمران نرشدك فيهما لكننا لا نتحكم بهما. فالجامعات تقرر القبول، لذا لا يمكننا أن نضمن لك عرضاً. والجهات الراعية تقرر التمويل، لذا لا يمكننا أن نحصل لك على خطاب الضمان المالي. ما نستطيعه هو مساعدتك على الوصول إلى طلب قوي ومكتمل، وإرشادك في تقديم عرضك إلى جهتك الراعية.

٣. سنكون صريحين في كيفية حصولنا على أجرنا. واليوم لا يدفع لنا أحد.

الاستشارة، وطلباتك، ومراجعة متطلبات المعادلة، ودعمنا حتى التسجيل، كلها مجانية. لا توجد رسوم خدمة ولا أي مقابل لأيٍّ منها.

ولا نتقاضى أي عمولة كذلك. فالجامعات تدفع العمولة للوكلاء الذين عيّنتهم، ونحن لسنا وكيلاً معيَّناً لأي جامعة بريطانية. لذا لا يدفع لنا أحد حالياً مقابل طلبك. ومعظم الوكالات تحصل على أجرها بهذه الطريقة، وهذا أمر طبيعي وليس خطأً في ذاته. المهم هو أن يُقال لك ذلك. ونفضّل أن تعرف موقفنا بدقة.

وإذا تغيّر ذلك يوماً بشأن جامعة نقترحها عليك، فسنخبرك كتابياً قبل أن تلتزم، ونوضّح لك مقابل ماذا تُدفع العمولة. ولن تحدد العمولة أبداً النصيحة التي نقدّمها. فبعض الجامعات، ومنها أكسفورد وكامبريدج وإمبريال، لا تدفع للوكلاء شيئاً على الإطلاق، وسنخبرك مع ذلك إن كانت إحداها الأنسب لك، وسنقدّم طلبك إليها.

ولاحقاً، بعد حصولك على عرض غير مشروط وقرارك قبوله، يمكنك أن تطلب منا ترتيب خدمات عملية إضافية: السكن، وترتيبات الوصول، والتنسيق مع جهات الوصاية للطلاب دون ١٨ عاماً. وهذه هي الأمور الوحيدة التي نتقاضى مقابلها، وهي اختيارية، ويُتفق على سعرها كتابياً مسبقاً. ولا يوجد ما تدفعه في مرحلة التأشيرة، لأننا لا نقدّم خدمات التأشيرة إطلاقاً.

٤. لن نتعامل أبداً مع أموال رسومك الدراسية.

تُدفع جميع الرسوم الدراسية والعربون ومدفوعات السكن مباشرةً إلى الجامعة أو الجهة المقدّمة للخدمة. وإذا طلب منك أي شخص دفع رسوم الجامعة إلى جِسر، أو إلى أي وسيط نيابةً عنا، فهذا احتيال. تواصل معنا فوراً.

٥. سننبّهك إلى المخاطر، لا إلى الفرص وحدها.

سنخبرك عن عمليات الاحتيال في الدفع، والوسطاء غير المنظَّمين، والاحتيال في السكن، وقواعد التأشيرة التي تتسبب غالباً في الرفض، قبل أن تحتاج إلى معرفتها لا بعده.

٦. سنراجع ما تنص عليه قواعد المعادلة بشأن شهادتك.

قبل أن تقبل أي عرض، سنراجع الجامعة وتخصصك المحدد مقابل المتطلبات المنشورة لوزارة التعليم السعودية على بوابة سفير، ونسلّمك النتيجة كتابياً، بما في ذلك أي قيود تنطبق.

وسنخبرك كذلك حيث يكون الموقف غير محسوم فعلاً بدلاً من تجميله. وهناك نقطتان مفتوحتان حالياً: هل تتأثر السنة التأسيسية أو السنة الدولية الأولى بالقاعدة الخاصة بالبرامج المخصصة للطلاب الأجانب، وكيف ينطبق اشتراط السنوات الأربع على القبول المباشر في درجة مدتها ثلاث سنوات. وقد راسلنا الملحقية الثقافية السعودية ولم يصلنا رد بعد. وإلى أن يصلنا، سنقول ذلك صراحةً ونطلب منك تأكيده معهم قبل أن تلتزم، وألّا تكتفي بكلامنا.

٧. سنعاملك بإنصاف، أياً كنت.

المستوى نفسه من الخدمة والنصيحة الصادقة نفسها، بصرف النظر عن خلفيتك أو جنسك أو معتقداتك أو ظروفك. وإن احتجت إلى أن نعمل بطريقة مختلفة لمراعاة إعاقة أو احتياج إضافي، فأخبرنا وسنفعل.

٨. سنحافظ على أمان معلوماتك.

لا تُشارك مستنداتك إلا مع الجامعات التي طلبت منا التقديم إليها، ولا مع أي جهة أخرى دون موافقتك ما لم يقتضِ القانون ذلك. وإذا تعذّر علينا يوماً تقديم طلب بأنفسنا واضطُررنا إلى تقديمه عبر وكالة أخرى، فسنشرح لك بدقة ما يعنيه ذلك ونطلب إذنك أولاً. وإن رفضت، فسنساعدك على التقديم مباشرةً بدلاً من ذلك.

قبل أن تقرّر، سنذكر لك اسم الوكالة، ونبيّن المستندات التي ستتسلّمها، ونعطيك إشعار الخصوصية الخاص بها، ونوضح لك كيف تقدّم مباشرةً بدلاً من ذلك. ولا نشارك شيئاً دون موافقتك الموقّعة.

٩. سنولي عناية إضافية للطلاب دون ١٨ عاماً.

يشارك أحد الوالدين أو الوصي في جميع المراحل. ونتواصل عبر قنوات الشركة الخاضعة للمتابعة لا عبر القنوات الشخصية، ولا نحيل إلا إلى جهات وصاية وسكن معتمدة، ولدينا مسؤول حماية مسمّى يمكنك التواصل معه مباشرةً. ويُعطى كل طالب دون ١٨ عاماً رقم خط Childline للمساعدة، ‎0800 1111، حتى يجد دائماً من يتحدث إليه غيرنا.

١٠. سنخبرك حين لا نستطيع المساعدة.

لسنا مستشاري هجرة. لن نملأ طلب تأشيرتك، ولن نقدّم لك المشورة بشأن وضعك من حيث الهجرة، ولن نتقاضى منك أي شيء في مرحلة التأشيرة. يمكننا أن نزوّدك بقائمة UKVI الرسمية ونوجّهك إلى مستشار مرخَّص. ولا يمكننا أن نضمن عرضاً أو تأشيرة أو ابتعاثاً أو قرار معادلة، فهذه قرارات تعود إلى الجامعات وUKVI والجهات الراعية والوزارة. وحيث يكون أمر ما خارج ما يمكننا القيام به على النحو الصحيح، سنقول ذلك ونرشدك إلى من يستطيع.

ما نطلبه منك

١. زوّدنا بمعلومات دقيقة عن درجاتك وأوضاعك المالية وسجلّك. لن نقدّم أي شيء نعتقد أنه غير صحيح، وتقديم ذلك قد ينهي الطلب ويترتب عليه آثار قانونية.

٢. أخبرنا فوراً عند تغيّر أي أمر.

٣. التزم بالمواعيد التي نحددها لك. فبعضها، مثل مواعيد الرد في UCAS، لا يمكن تمديده فعلاً.

٤. تعامل مع وكيل واحد لكل جامعة، حتى لا يتأخر طلبك أو يتضرر بسبب التكرار.

٥. اتخذ قرارك النهائي بنفسك. وسنقدّم لك كل ما تحتاجه لتتخذه على نحو سليم.

إذا أخطأنا

أخبرنا. راسلنا على admissions@jisreducation.com بالعربية أو الإنجليزية. سنؤكد استلام رسالتك خلال ٣ أيام عمل ونرد رداً كاملاً خلال ٢٠ يوم عمل، وفق إجراءات الشكاوى لدينا. ولن يؤثر تقديم الشكوى أبداً في طلبك أو في الخدمة التي تتلقاها منا.

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجامعة التي قدّمت إليها، أو في أي أمر يتعلق بمعلوماتك الشخصية مباشرةً إلى مكتب مفوّض المعلومات عبر ico.org.uk، في أي وقت، سواء تواصلت معنا أولاً أم لا.

كيف تتحقق منا

لا ينبغي أن تقبل أياً من هذا ثقةً فقط. كل ما يلي قابل للتحقق علناً، وقد ذكرنا بوضوح ما لم يتحقق بعد.

التسجيل في Companies House: رقم الشركة 17431146، مسجّلة في إنجلترا وويلز. يمكن البحث عنها على find-and-update.company-information.service.gov.uk.

التسجيل لدى مكتب مفوّض المعلومات (ICO) لحماية البيانات: ZC236442، ويمكن البحث عنه على ico.org.uk/register.

الاتفاقيات مع الجامعات: لا نملك أياً منها، ولسنا وكيلاً معيَّناً لأي جامعة بريطانية. ولن نذكر جامعة بوصفها شريكاً إلا إذا كانت لدينا اتفاقية سارية معها. ويمكنك التقديم إلى أي جامعة بريطانية مباشرةً، ونحن ندعم ذلك.

تدريب المجلس الثقافي البريطاني للوكلاء: أتمّ مديرنا، ميران ح. س.، تدريب المجلس الثقافي البريطاني لوكلاء التعليم في المملكة المتحدة، وهو مرشد حاصل على تدريب المعرفة بالمملكة المتحدة (مُنح في ٦ أكتوبر ٢٠٢٦، وصالح حتى ٥ أكتوبر ٢٠٢٨). والتدريب شخصي لمديرنا، وليس اعتماداً أو تأييداً لجِسر من المجلس الثقافي البريطاني أو الحكومة البريطانية.

وزارة التعليم السعودية وسفير: تعتمد سفير المؤسسات لا الوكالات. ولا توجد وكالة «معتمدة من سفير»، ونحن منها. ننقل ما تنص عليه المتطلبات المنشورة، والقرار للوزارة.

المدونة الوطنية للممارسات الأخلاقية: نعمل وفقاً لها ويمكننا تزويدك بسياساتنا عند الطلب.

الحماية: مديرنا خضع لفحص DBS المعزّز، وهو مسؤول الحماية المعيّن لدينا. وسياسة الحماية لدينا متاحة لك ولوالديك عند الطلب.

سؤالان يستحقان أن تطرحهما على أي وكالة، ونحن منها

«هل أنتم وكيل معيَّن لهذه الجامعة؟» إن كانوا كذلك، فبإمكان الجامعة تأكيده، وكثير من الجامعات تنشر قوائم وكلائها. وإن لم يكونوا كذلك، فلا بأس، لكن عليهم أن يقولوا ذلك بوضوح بدلاً من الإيحاء بخلافه.

«من يدفع لكم؟» المهم هو أن يخبروك، وهل يؤثر ذلك في النصيحة التي يقدّمونها.

ويقدّم Study UK دليلاً موجزاً للطلاب حول اختيار وكيل التعليم، يوضّح بالضبط ما يجب أن تسأله لأي وكيل قبل التعامل معه. ونشجّعك على قراءته وطرح هذه الأسئلة علينا.